Los 6 mínimos de la atención al cliente en Zara

Recoge Covadonga O Shea en su libro "Así es Amancio Ortega, el hombre que creó Zara" un apunte muy interesante sobre el estilo comercial de sus tiendas: "Hay unas bases, que denominan los "Seis mínimos", que hay que seguir en la atención al c

Case Study: La Inexistente Atención Al Cliente 2.0 de Zara

Crisis Zara colección Atelier: el error en comunicación de no valorar el contexto – Natalia Sara

Índice Zara: revela por qué es tan cara la ropa en la Argentina

Es posible que el negocio de Zara, el gran gigante de la moda, sea sustentable sin perder rentabilidad? - BBC News Mundo

Servicio Colaborativo- ZARA by Claudia Fajardo on Prezi

Zara no da la talla con sus devoluciones online: Una semana de espera y ni sale el seguimiento

Comienzan las rebajas en enero: imperdibles descuentos en tiendas Koaj, H&M, Zara y más

Cinco cosas que no sabes de Zara y pueden resultarte muy útiles a la hora de devolver y comprar sus productos

Es posible que el negocio de Zara, el gran gigante de la moda, sea sustentable sin perder rentabilidad? - BBC News Mundo

Innovación en la atención al cliente

La petición de Zara a sus clientes: así es cómo hay que devolver la ropa a partir de ahora - El Día

Zara: Análisis de su modelo de negocio

Estrategia de Servicio de Zara, PDF, Identificación de frecuencia de radio